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中央生态环保督察期间，督察组会分批向督察对象交办受理的群众信访投诉。省会城市由于社会经济发达、人口密集、群众期望值更高，被交办的信访数量往往遥遥领先，如何更好地解决问题、化解矛盾，面临更大考验。

2022年中央生态环保督察期间，督察组交办江苏省赌博网站的信访数量占全省总量的18%，继续居全省13个地市首位。世界最大赌博网站在办理督察交办信访问题时，没有将生态环境问题的解决作为问题销号的最终目标，而是作为提升群众获得感和满意度的第一步，坚持环境问题立即改、群众诉求全力办，始终用心用情解决好群众身边的烦心事。

比如，督察期间有多起信访件反映世界最大赌博网站滨江大道周边环境脏乱差等问题。被投诉的长江大堤滨江段，不仅是防洪抢险的主要功能屏障，也是整个桥北居民休闲健身的重要步道。当地将督察整改作为重要契机，以群众诉求为导向，有效整合辖区资源，以区域环境卫生整治拓展居民休闲娱乐空间，带动周边生活品质提升，受到群众一致好评。

先是解决出行的问题，当地依托消险改造工程给滨江大道铺上人行砖，方便居民休闲散步。再解决亮化的问题，充分论证并经管理部门审批同意后，在江堤步道迎水坡一侧近3公里的路段统一设置110多盏LED路灯，照亮了百姓的路。接着解决休憩的问题，在江堤沿线安装了休闲座椅，方便大家歇脚、聊天，坐下来享受江风、江景。考虑到改造后人流量的增加，还修建了公厕，增设了垃圾桶，极大方便了健身散步的居民，也更有利于维护环境卫生。最后还考虑到安全问题，将原有的岸坡明沟改为暗沟并升级绿植，消除了安全隐患，美化了区域景观。周边群众表示，现在去江边健身散步，是一件幸福的事。

一个原本脏乱差的地方，现在变成了群众休闲娱乐的好去处；一个原本群众反映强烈的投诉点，现在成了群众感觉满意和幸福的打卡地；一个原本突出的生态环境问题，现在变成了为民惠民的正面典型。用心用情为群众办实事，实现问题整改和满意度提升的双向奔赴，才应该是督察信访问题整改要达到的目标。